Fantasy Hippie
Yin Yang
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Expéditions & Retours
Expéditions & Retours
Politique de livraison
Départ des commandes: Livré depuis la région du Saguenay au Québec, la livraison des produits de la boutique se fait partout au Canada seulement. Le traitement des commandes est d'une durée de 3 à 5 jours et peut dépendre du temps de l'année.
Délais de livraison: Pour l'intérieur du Québec, le temps est estimé entre 2 et 5 jours. La livraison vers l'extérieur du Québec est à déterminer.
Frais de livraison: Les frais sont de minimum 3,99$ par colis, mais cela peut varier selon le poids de la commande.
(Logiquement, plus c'est gros, plus c'est cher)
Emballage d'expédition: J'expédie les commandes dans une enveloppe cartonnée rigide, exprès pour éviter les pliures des produits fragiles.
Numéro de suivi: Je suis navrée, mais je n'offre pas la possibilité de suivre les commandes et c'est pour ça que je demande aux gens de m'avertir pour m'assurer que le colis est bien arrivé à destination. Voyez-vous, je débute dans le domaine et honnêtement, d'ajouter un numéro de suivi aux colis que j'expédie me coûte plus cher que le produit lui-même, donc je compte sur vous pour faire preuve de patience.
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Politique de retours & d'échanges
Colis endommagé: Des précautions auront été prises avant l'envoi de chaque commande, donc si le produit reçu est endommagé dû au transport, Fantasy Hippie n'est pas responsable.
Erreur de commande: Il faut savoir avant tout que je m'applique dans chaque commande pour éviter tout problème, mais s'il s'avère qu'il y a tout de même une erreur et que l'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé, il est possible de le retourner pour effectuer un échange. Il faut noter bien que c'est la seule condition à laquelle j'accepte les échanges.
Pour être éligible à un échange, il va de soi que l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
1- Pour ce faire, il suffit de m'informer du problème en m'écrivant dans la section ‘Contacter la boutique’ en bas de page du site web.
2- Une fois le problème signalé, le client devra s'occuper des frais d'emballage et d'expédition pour l'échange. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
3- C'est à ce moment-là, une fois l'article reçu, que j'effectuerai l'échange avec un nouvel envoi, cette fois-ci payé par l'entreprise, composé du bon article. Vous en serez immédiatement informé une fois l'article envoyé.
Cette politique d'échange est valable durant les 21 jours suivant l'achat de vos articles. Une fois les 21 jours écoulés, il n'est malheureusement plus possible d'offrir d'échange de quelque nature que ce soit.
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Responsabilités de la boutique
Fantasy Hippie n'est pas tenu responsable des:
- Erreurs commises par les livreurs.
- Adresses erronées fournies par les clients.
- Dommages causés aux commandes par les services postiers.
- Problèmes de boîte postale.
- Colis volés après livraison.
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Note de la commerçante
Soyez indulgent. Fantasy Hippie est une petite entreprise artisanale gérée par une seule personne et il reste qu'au fond je suis un être humain qui fait de son mieux! J'aimerais aussi mentionner qu'aujourd'hui, il est de plus en plus courant que les jeunes entreprises brisent un peu les conventions commerciales avec une philosophie plus détendue, mais soyez sûr que je me donne à 110% pour que vous ayez la meilleure des expériences lorsque vous achetez à ma boutique!
Merci!
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